Spelregels met betrekking tot het gebruik van de webshop van PlantConnect.nl.
Klik hier om de spelregels te downloaden. 

1. Aanleveren/invoeren van aanbodsinformatie

 

1.1. Verantwoordelijkheid

De aanbieder, in de meeste gevallen de aanvoerder, is verantwoordelijk voor de aanbodsinformatie in de Webshop van PlantConnect.nl (hierna: “Webshop”). Uitlevering dient plaats te vinden volgens de in de Webshop van PlantConnect.nl weergegeven c.q. de door de aanvoerder ingevoerde specificaties, aantallen en prijzen. Alle aanbodsgegevens zijn derhalve bindend. Zie ook het bijgevoegde flowschema, waarin schematisch is weergegeven hoe e.e.a. is geregeld in de Webshop.

 

FloraHolland voert de regie, dat wil zeggen, er zijn regels opgesteld waaraan de aanbodsinformatie in de Webshop moet voldoen: alleen aanbodsregels die voldoen aan de voorwaarden van ‘Direct leverbaar’ aanbod en ook als zodanig in de Landelijke Aanbodsbank worden ingevoerd, komen in de Webshop terecht (‘Catalogus-aanbod’ komt er niet in te staan).

 

1.2. Autorisatie

Er is maar één instantie geautoriseerd voor het muteren van de aanbodsinformatie van de aanbieder en dat is de aanbieder zelf, behoudens in geval van technische storingen. In dit laatste geval is FloraHolland gerechtigd toegang tot de aanbodsgegevens te krijgen en (in overleg met aanvoerder) mutatiebevoegd.

 

1.3. Mutaties

Als van een, in de Webshop opgenomen/aangeboden partij sierteeltproducten, de kenmerken wijzigen, dan is de aanbieder verplicht dit zo snel mogelijk na constatering te muteren.

 

2. Opvragen van aanbodsinformatie

 

2.1. Autorisatie inzage aanbod

De in de Webshop opgenomen aanbodsinformatie is alleen inzichtelijk voor FloraHolland en voor

degenen die er gebruik van maken. Alleen aanvoerders en kopers die bij FloraHolland zijn ingeschreven en die zich hebben aangemeld voor de Webshop kunnen er gebruik van maken. Deelnemende aanvoerders kunnen alleen hun eigen aanbodsregels in de Webshop inzien en dus niet de totale aanbodsinformatie van alle deelnemende aanvoerders.

 

2.2. Beperkingen inzage aanbod

Kopers kunnen alleen aanbodsinformatie inzien van partijen sierteeltproducten die op dat moment

leverbaar zijn of van partijen die binnen 14 dagen leverbaar worden.

 

3. Aanbodsinformatie inhoudelijk

 

3.1. Productnaam

Bestaat er een VBN-productcode voor het product dat een aanbieder via de Webshop wil aanbieden, dan is hij verplicht deze te gebruiken. Bestaat er geen specifieke productcode, dan is de aanvoerder verplicht om de productcode ‘overig’ te gebruiken en dient hij in het veld ‘Artikelopmerking’ het product nader te specificeren . De productnaam met bijbehorende productcode moet verplicht worden ingevuld.

 

3.2. Productkenmerken

De door de VBN aangegeven verplichte productkenmerken, die per productgroep afwijkend zijn

opgegeven en terug te vinden zijn in het VBN-codeboekje en de aanvoervoorschriften, moeten verplicht worden ingevuld.

 

3.3. Productfoto’s

Ten aanzien van de in de Webshop getoonde productfoto’s, die verbonden zijn aan de in

de Webshop opgenomen partij-informatie, gelden de volgende bepalingen: 

• bij elke aanbodsregel is een foto verplicht, welke foto dient te voldoen aan de richtlijnen zoals vastgelegd in het bijgevoegde document ‘Fotorichlijnen Planten FloraHolland Connect’;
• de partij-informatie blijft leidend. Er kunnen geen rechten ontleend worden aan getoonde productfoto's;
• de aanvoerder behoudt - voor zover van toepassing - de auteursrechten van de productfoto. De productfoto wordt uitsluitend aan kopers verstrekt, zodat zij de beelden kunnen gebruiken in de keten, onder de voorwaarde dat:
  1. de betreffende productfoto niet wordt bewerkt;
  2. de productfoto uitsluitend wordt gebruikt om directe klanten in te lichten over aanbod waarvan de koopsom via FloraHolland dient te worden afgerekend;
  3. de productfoto alleen mag refereren aan het aanbod van de desbetreffende aanvoerder;
• de koper dient de bovengenoemde voorwaarden als kettingbeding op te nemen in overeenkomsten met zijn klant.

  

3.4. Prijs

In dit veld dient de prijs vermeld te worden die gerekend wordt bij bestelling, afrekening en/of aflevering via het distributienetwerk van de aangegeven veilinglocatie. De aanbieder is verplicht de stuksprijs op te geven:

• per volle kar, en;
• per minimale bestelhoeveelheid, en;
• voor alle overige gangbare bestelhoeveelheden, indien de prijs hierbij afwijkt van de voorgaande twee opties.

De aan te bieden productprijs is exclusief veilingfust, PT-heffing en BTW. De prijs is inclusief eventuele accessoires, tenzij een aparte prijsvermelding voor accessoires in de aanbodsinformatie is opgenomen.

 

3.5. Belading

De aanvoerder dient alle meest gangbare beladingsmogelijkheden die de aanvoerder kan bieden in te voeren. Een belading bestaat uit kartype, fusttype, aantal lagen per kar, aantal fusten per laag en aantal stuks per fust.

 

3.6. Leverbaar aantal

Onder leverbaar aantal wordt verstaan het aantal producten dat de aanbieder van één partij sierteeltproducten wil aanbieden via de Webshop. Het leverbaar aantal moet verplicht worden ingevuld. Bij elke bestelling wordt de voorraad automatisch verminderd met het bestelde aantal. Indien het leverbaar aantal beneden een bepaald niveau zakt, kan de aanvoerder een ‘attendering’ ontvangen (bijv. via SMS), op basis waarvan hij het leverbaar aantal weer kan verhogen. De aanvoerder kan aangeven bij welk niveau hij een dergelijke ‘attendering’ wenst te ontvangen.

 

3.7. Accessoires

De prijs van een accessoire kan niet negatief zijn. Indien als prijs voor een accessoire € 0,00 vermeld staat, wordt deze standaard (gratis) bijgeleverd. De prijs die in dit geval bij het product vermeld staat, is dan een prijs voor product inclusief accessoire. Indien een accessoire een aparte prijsvermelding heeft, betekent dit dat het product ook zonder accessoire kan worden verkregen.

 

3.8. Bestel- en aflevertijden

De aanbieder dient in zijn profiel c.q. aanbodsinformatie minimaal twee (2) besteltijden en daarbij behorende uiterlijke aflevertijden per afleverlocatie in te voeren. Voorbeelden van besteltijden zijn:

‘uiterlijk 9 uur’ en ‘na 14 uur’.

 

De aanvoerder dient bij het opgeven van de uiterlijke aflevertijden rekening te houden met eventuele doorlooptijden van transport , zowel buiten als op of binnen het veilingcomplex, naar de officiële afleverlocatie van de koper op het veilingterrein. Die afleverlocatie is hetzij de box van de koper op de afgesproken veilingvestiging, of – indien de koper buiten het veilingterrein is gevestigd – de door FloraHolland aan de koper toegewezen afleverlocatie op die vestiging van waaraf de koper zijn handel naar zijn bedrijf laat vervoeren.

 

Afleverlocaties worden bekend verondersteld in het logistieke systeem van de transporteurs.De door de aanbieder opgegeven bestel- en aflevertijden vallen onder zijn verantwoordelijkheid en zijn bindend. Zie ook het bijgevoegde flowschema.

 

 4. Bestellingen (plaatsen en afnemen)

 

 4.1. Verantwoordelijkheid

De koper is verantwoordelijk voor de in de Webshop geplaatste order/bestelling. Dit betekent dat de koper zich verplicht tot het afnemen van de bestelling die hij via de Webshop van PlantConnect.nl bij de aanvoerder plaatst. Zie ook het bijgevoegde flowschema, waarin schematisch is weergegeven hoe e.e.a. is geregeld in de Webshop. De koper dient bij de bestelling rekening te houden met de uiterlijke aflevertijd van de door hem bestelde partij sierteeltproducten. Koper dient zich er tevens van te vergewissen dat voor de Webshop voor één bestelling één vaste afleverdatum geldt. Indien de koper een partij sierteeltproducten op diverse afleverdata wenst te ontvangen, dan dient de koper voor elk van deze data apart een bestelling te plaatsen.

 

4.2. Autorisatie

De koper kan één of meerdere personen autoriseren voor het plaatsen van orders namens deze koper. Dit kunnen inkopers van de koper zelf zijn, maar ook een vertegenwoordiger van de koper.

 

4.3. Bestellen en bevestigen

•  Standaard besteltijden zijn van 08:00 – 17:00 uur, op veildagen.
• Voor bestellingen geplaatst tussen 08:00 -16:00 uur, geldt voor de aanvoerder een verplichte responstijd van 1 uur na ontvangst van de bestelling.
• Voor bestelling geplaatst tussen 16:00 en 16:30 uur, dan geldt voor de aanvoerder een uiterlijke responstijd tot 17:00 uur van die veildag. Voor een bestelling geplaatst na 16:30 uur geldt een uiterlijke responstijd tot 8:15 uur van de volgende veildag.
• Buiten de standaard besteltijden kan een koper wel bestellen. Voor die bestellingen geldt een verplichte responstijd van 15 minuten startende vanaf de standaard besteltijd (voorbeeld: zondagavond besteld, uiterste responstijd maandag 08:15 uur).
• De aanvoerder is verplicht om een bestelling te accepteren, tenzij door de koper gebruik is gemaakt van het vrije tekstveld (opmerkingenveld) door een opmerking te plaatsen. Accepteert de aanvoerder een bestelling inclusief de opmerking van de koper, dan accepteert hij de bestelling inclusief opmerking en dient hij de bestelling conform de opmerking uit te leveren.  

  

4.4. Afname/levering

De aanbieders dienen zich te realiseren dat, naast alle aanbodsinformatie, de aflevertijden die zij in de Webshop aangeven, ook bindend zijn. Producten zullen op de overeengekomen leveringsdatum en uiterlijke aflevertijd op de overeengekomen afleverlocatie worden afgeleverd. Producten worden geacht te zijn afgeleverd door plaatsing ervan op de overeengekomen afleverlocatie. Vanaf het moment dat de producten daar staan, zijn ze voor rekening en risico van de koper. Zie ook het bijgevoegde flowschema.

 

Alle transacties die via de Webshop tot stand komen, worden c.q. dienen door partijen via FloraHolland te worden afgerekend. Op al deze transacties is het bepaalde in de Veilingreglementen van FloraHolland en in het bijzonder het bepaalde in de Algemene Voorwaarden FloraHolland Connect van

toepassing.

 

4.5. Ordernummer

Aanvoerders zijn verplicht het door de Webshop meegegeven ordernummer op de bijbehorende EAB in te vullen. Dit bevordert voor alle betrokken partijen de logistieke en administratieve controle en afhandeling.

  

5. Overige spelregels

 

5.1 Mutaties

Alle mutaties, inclusief prijswijzigingen, die de aanvoerder in zijn aanbodsregels aanbrengt, zijn ‘realtime’. D.w.z. zodra een mutatie is aangebracht, is deze ook voor kopers te zien in de Webshop.

 

5.2 Sanctiebeleid

Indien een aanvoerder (aanbieder) en/of koper zich niet aan deze spelregels houd(t)(en), kan FloraHolland bepaalde sancties aan de betreffende aanvoerder en/of koper opleggen. Zie ook het flowschema. De kern van het sanctiebeleid is er op gericht om te komen tot een zo betrouwbaar mogelijke Webshop.

Dit betekent dat in de volgende gevallen sancties zullen (kunnen) worden opgelegd indien:

1. de ingevoerde aanbodsinformatie van een aanvoerder niet betrouwbaar en/of niet compleet is. Aanbodsinformatie is betrouwbaar als: de koper datgene wat hij heeft besteld op tijd en conform de verdere specificaties zoals vastgelegd in de bestelling via de Webshop, ontvangt. Aanbodsinformatie is compleet als: alle verplichte productspecificaties correct zijn ingevuld en alle gangbare opties per aanbodsregel zijn opgegeven.
2. een aanvoerder zich houdt niet aan de voorgeschreven responstijd.
3. een aanvoerder levert niet af conform de bestelling, zoals via de Webshop bij hem is geplaatst en door hem is bevestigd.
4. een koper, na een bevestiging van de aanvoerder op een door de koper geplaatste bestelling, wenst af te wijken van de betreffende bestelling.

 

De bovenstaande overtredingen worden op de volgende wijze gesanctioneerd:

• Vanaf een eerste overtreding c.q. eerste constatering van een overtreding, ontvangt de aanvoerder (aanbieder) of koper voor elke overtreding een gele kaart. Deze gele kaart geldt voor een periode van twee weken.
• Indien een aanvoerder of koper in deze periode van twee weken nog een overtreding begaat, dan krijgt de aanbieder of koper een rode kaart , zijnde een tweede gele kaart opgelegd. Een rode kaart houdt in dat de aanbieder of koper voor een periode van twee weken uitgesloten is van deelname aan de Webshop vanaf de datum van sanctionering. Na afloop van deze twee weken is het de aanvoerder of koper wederom toegestaan aan de Webshop deel te nemen en zijn alle eerder aan de aanvoerder of koper opgelegde gele kaarten geschrapt.
• Indien een aanvoerder of koper voor een derde maal binnen een half jaar (zes maanden) een gele kaart krijgt opgelegd en geen van deze sancties hebben tot uitsluiting van deelname geleid, dan geldt de laatste gele kaart automatisch omgezet in een rode kaart en is de aanbieder of koper voor een periode van twee weken uitgesloten van deelname aan de Webshop. Na afloop van deze twee weken is het de aanvoerder of koper wederom toegestaan aan de Webshop deel te nemen en zijn alle eerder aan de aanvoerder of koper opgelegde gele kaarten geschrapt.
• Indien een aanvoerder of koper op enig moment voor de tweede maal een rode kaart binnen een termijn van één (1) jaar krijgt opgelegd, is de aanvoerder of koper voor een periode van acht weken uitgesloten van deelname aan de Webshop. Na afloop van deze periode, is het de aanvoerder of koper wederom toegestaan aan de Webshop deel te nemen en worden alle eerder aan deaanvoerder of koper opgelegde kaarten geschrapt.  

 

 In geval een aanvoerder of koper constateert dat een aanvoerder of koper een overtreding begaat dan wel heeft begaan, dan dient hij zijn klacht bij de betreffende aanvoerder of koper in te dienen en dient hij dit schriftelijk (per email of fax) te melden bij FloraHolland Connect. FloraHolland (Connect) is slechts verantwoordelijk voor de oplegging en uitvoering van bovengenoemde

sancties, niet voor de inhoud, uitvoering en afhandeling van transacties die tussen een aanbieder en koper via de Webshop van PlantConnect.nl tot stand komen noch voor de afhandeling van klachten tussen een aanbieder en koper. Op alle transacties die via de Webshop van PlantConnect.nl tot stand komen is het bepaalde in de Veilingreglementen van FloraHolland en in het bijzonder het bepaalde in de Algemene Voorwaarden FloraHolland Connect van toepassing.

 

In geval van een melding van een klacht, neemt FloraHolland Connect slechts contact op met de betreffende overtreder ter verificatie of juistheid van de klacht. Indien er sprake is van een terechte klacht van de aanvoerder of koper, dan krijgt de betreffende aanvoerder of koper, conform het in deze bepaling omschreven sanctiebeleid een gele kaart of – indien van toepassing - een rode kaart opgelegd.